Экосистема эффективного бизнеса
Ваш бизнес – это настоящая экосистема, живой организм, состоящий из людей и систем. И ваша задача сделать так, чтобы все его части работали как часы для того, чтобы ваш бизнес рос и развивался, не забирая у вас ваше свободное время и всю вашу жизнь.
Разделение вашего бизнеса на 7 устойчивых систем нужно для того, чтобы дать вам понимание “точки А”, в которой вы сегодня находитесь, и видения того, как ваш бизнес должен работать после того, как все системы будут внедрены.
ЛИДЕРСТВО – это сердце вашего бизнеса. Оно нужно для того, чтобы вывести ваш продукт или сервис на гораздо более глубокий уровень. Во время работы в этой системе вы найдете (или докрутите) настоящую причину, почему вы занимаетесь именно этим бизнесом, создадите культуру вашей компании и зададите основные правила ведения бизнеса не только для ваших работников, но и для всего рынка.
БРЕНД – это результат превращения вашего бизнеса в продукт. Это разговор с вашими клиентами о большой идее вашего бизнеса. Это то, что редко говорится впрямую, но это то, что чувствуют все ваши клиенты. Это то, чем вы отличаетесь от других похожих бизнесов. Ваш бренд присутствует во всех ваших действиях – от лозунга вашей компании до выбора цветов для упаковки ваших продуктов – но это не сами действия. Бренд – это лаборатория, где вы сращиваете ваши личные ценности с вашим конечным продуктом.
ФИНАНСЫ – это кровь вашего бизнеса. Финансовая система должна давать вам полную и прозрачную картину в режиме реального времени на то, как деньги движутся сквозь вашу компанию – от цен, которые вы называете за свои продукты и сервисы, до годового бюджета. И все это должно быть работать в синхронизации с ценностями вашей компании и вашим брендом.
МЕНЕДЖМЕНТ – это нахождение баланса между людьми и системами в вашей компании. Вы запускаете свой бренд в работу тем, что создаете пространство, где ваши люди могут и хотят работать, так как они чувствуют себя замотивированными достигать больших результатов. А вокруг людей и бизнес процессов вы уже создаете системы, которые позволяют им расти и развиваться.
ПРОИЗВОДСТВО – это о том, как вы относитесь к людям, которые купили что-то у вас. И это относится ко всей цепочке – от процесса закупки и складирования до доставки, поддержки и сервиса. Цель каждого кусочка этого процесса – дать вашему клиенту почувствовать, что они получают гораздо больше ценности, чем они заплатили, поверив в обещания вашего бренда.
ПРОДАЖИ – это ведение диалога с людьми, заинтересовавшимися вашим продуктом или сервисом. Это о честном и прямом разговоре, во время которого вы гордо демонстрируете ваш продукт, и одновременно готовы сказать “нет” “неправильным” клиентам.
МАРКЕТИНГ – это все, что делает ваш бизнес, чтобы активно привлекать новых клиентов. Это то пространство, где вы разрабатываете и внедряете стратегии и системы, позволяющие не только транслировать ваше сообщение (message) всеми возможными каналами и способами – через веб, социальные сети, телефон, почту и любым другим способом, но и для того, чтобы все эти каналы работали в унисон для усиления вашего бизнеса.
